REKLAMAČNÝ PORIADOK
1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru.
Predávajúci:
Andrea Valachová – AdaBada
Dobročná 197, 972 27 Liešťany
IČO: 53 630 670
DIČ: 1087160855
Nie som platca DPH
E-mail: tshirts@adabada.sk
Tel.: +421 915 034 047
Kupujúcim je:
- spotrebiteľ (fyzická osoba nekonajúca v rámci podnikania), alebo
- podnikateľ
Na spotrebiteľov sa vzťahujú ustanovenia občianskeho práva a zákonov na ochranu spotrebiteľa.
2. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY
Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a je v súlade so zmluvou.
Predávajúci zodpovedá najmä za to, že tovar:
- má dohodnuté vlastnosti,
- je vhodný na obvyklé použitie,
- zodpovedá kvalite a vyhotoveniu.
3. ZÁRUČNÁ DOBA
Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
Záruka sa nevzťahuje na:
- bežné opotrebenie,
- nesprávne používanie,
- mechanické poškodenie,
- poškodenie spôsobené nesprávnou údržbou
Pri tovare vyrobenom na mieru sa reklamácia nevzťahuje na vlastnosti, ktoré si kupujúci sám zvolil.
4. UPLATNENIE REKLAMÁCIE
Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:
- e-mailom na: tshirts@adabada.sk
- poštou na adresu:
Andrea Valachová
L. Môcika 93/15
972 23 Dolné Vestenice
Odporúčame k reklamácii priložiť:
- doklad o kúpe (faktúru),
- popis vady,
- fotografie (ak ide o poškodenie)
- vypísaný reklamačný formulár
5. POSTUP PRI REKLAMÁCII
Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie bez zbytočného odkladu.
Reklamácia bude vybavená:
- bez zbytočného odkladu,
- najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia
Kupujúci bude o vybavení reklamácie informovaný e-mailom.
6. SPÔSOB VYBAVENIA REKLAMÁCIE
Kupujúci má právo:
- na opravu tovaru,
- na výmenu tovaru,
- na primeranú zľavu,
- na odstúpenie od zmluvy (pri závažných vadách)
Spôsob vybavenia reklamácie závisí od povahy vady.
7. ŠPECIFIKÁ PRODUKTOV
Kupujúci berie na vedomie, že:
- textil s potlačou môže mať špecifické vlastnosti (napr. tvrdší povrch v mieste potlače),
- tieto vlastnosti nie sú vadou, ale výsledkom výrobnej technológie
Pri tovare vyrobenom na mieru:
- nie je možné reklamovať nesprávnu veľkosť alebo dizajn, ak bol schválený kupujúcim
8. NEOPRÁVNENÁ REKLAMÁCIA
Reklamácia nebude uznaná, ak:
- vada vznikla nesprávnym používaním,
- tovar bol poškodený kupujúcim,
- ide o bežné opotrebenie
9. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke e-shopu.
Predávajúci si vyhradzuje právo na jeho zmenu.
